Confidentialité

Avec qui vous traitez

Le service est fourni par Glede Norway AS. Contact : support@glede.app. Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander.

Quelles informations nous utilisons

Nous traitons les noms et coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, les références de commande et de paiement, le statut de livraison et le contenu de votre message. Cela sert à exécuter le contrat, livrer le cadeau, prévenir les abus, gérer le service client et respecter les obligations comptables. Ne saisissez pas d'informations sensibles sur d'autres personnes sans raison valable.

Enfants et représentants légaux

L’achat s’adresse aux adultes. Un parent ou tuteur devrait gérer les cadeaux aux enfants. Nous n’envoyons pas d’événements publicitaires ou analytiques depuis les pages privées de cadeaux ou de messages collectifs. N’activez pas le suivi facultatif si vous avez moins de 18 ans. Contactez support@glede.app pour les données d’un enfant ou un envoi accidentel ; nous examinons la suppression, la limitation et tout consentement parental légalement requis. L’âge d’achat ne correspond pas nécessairement à l’âge local du consentement à la protection des données.

Pays, adresse et justificatifs fiscaux

Nous utilisons un pays approximatif déduit de votre connexion et votre choix enregistré pour proposer une version locale. L’adresse de facturation détermine le calcul fiscal final et est transmise à Stripe lorsque Stripe Tax est utilisé. Les justificatifs fiscaux requis, y compris les preuves de résidence, peuvent être conservés dix ans après l’année de la transaction si les règles OSS s’appliquent. Cela ne prolonge pas la conservation du contenu des messages.

Base légale

Les informations sur l'acheteur et la commande sont traitées pour exécuter le contrat d'achat. Les coordonnées du destinataire sont utilisées en raison de notre intérêt légitime à livrer le cadeau commandé par l'acheteur ; le destinataire peut nous contacter et s'opposer. Les informations comptables sont conservées pour respecter les obligations légales. La sécurité et la prévention des abus reposent sur un intérêt légitime. L'analyse et le marketing facultatifs nécessitent un consentement pouvant être retiré.

Fournisseurs et transfert

Nous utilisons Google Firebase et Vercel pour le stockage et l'exploitation, Stripe pour le paiement, Runa pour les cartes-cadeaux, Sveve pour les SMS et Resend pour les courriels. Si vous choisissez la génération d'images par IA, l'image nécessaire et les instructions sont envoyées à OpenAI. Les fournisseurs reçoivent les informations nécessaires à leur tâche. Les transferts hors de l'EEE doivent être basés sur une base légale valide et des garanties nécessaires.

Bunny.net est utilisé pour les vidéos. PostHog et Vercel servent à l’analyse facultative de l’utilisation. Avec votre consentement au marketing, nous utilisons Meta pour mesurer les visites issues des publicités et les achats. Des identifiants de navigateur, le montant, la devise et une empreinte à sens unique de l’adresse e-mail de l’acheteur peuvent alors être transmis à Meta. Le contenu du message et les coordonnées du destinataire ne sont pas partagés à cette fin. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement dans les paramètres des cookies.

• Google Firebase
• Vercel
• Stripe
• Runa
• Sveve
• Resend
• OpenAI
• Bunny.net
• PostHog
• Meta

Conservation et vos droits

Les commandes impayées et inactives ainsi que les messages associés sont examinés pour suppression après 30 jours. Le contenu du cadeau est conservé tant que le cadeau a de la valeur ou que la livraison est en cours, et est examiné pour suppression six mois après que la valeur du cadeau a été utilisée ou remboursée. Les dossiers de support clôturés sont généralement conservés pendant 24 mois. Les documents comptables soumis à l'obligation de conservation sont conservés pendant cinq ans après la fin de l'exercice comptable. Les litiges documentés, les réclamations légales ou les incidents de sécurité peuvent nécessiter une conservation plus longue des informations nécessaires. La suppression ne s'applique pas aux valeurs cadeaux inutilisées.

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour la livraison, le service client, la sécurité et la documentation légale. Les documents comptables sont conservés selon les règles applicables à l'entreprise. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou l'exportation, et vous opposer au traitement lorsque les conditions sont remplies. Envoyez la demande à support@glede.app. Nous pouvons demander une confirmation d'identité si nécessaire.

Cookies et choix de confidentialité

Le stockage nécessaire est utilisé pour la sécurité, les commandes et les paiements. L'analyse et le marketing peuvent être choisis dans les paramètres des cookies et retirés à tout moment. Nous respectons le Global Privacy Control en désactivant l'analyse et le marketing. Nous traitons les demandes d'opposition à la vente ou au partage sans discrimination.

SMS concernant le cadeau

Les SMS sont utilisés pour livrer le cadeau et répondre aux demandes, pas pour inscrire le destinataire au marketing. Les tarifs de messagerie et de données de l'opérateur peuvent s'appliquer. Lorsque le numéro d'expéditeur permet la réponse, vous pouvez répondre STOP pour arrêter les messages et HELP pour obtenir de l'aide. Vous pouvez aussi contacter support@glede.app pour une réservation ou de l'aide. La réservation contre les SMS ne modifie pas la propriété d'un cadeau déjà payé.