Conditions d'achat et d'utilisation

Avec qui vous traitez

Le service est fourni par Glede Norway AS. Contact : support@glede.app. Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander.

Commande et paiement

Avant de payer, nous affichons le montant du cadeau, la devise, les frais de service, toute taxe éventuelle et le prix total. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Vous recevrez une confirmation de commande et un reçu. Vous êtes responsable de fournir les bonnes informations sur le destinataire, le pays et les coordonnées.

Âge et cadeaux aux enfants

L’acheteur doit avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure ce contrat dans son lieu de résidence. Pour un cadeau à un enfant, utilisez les coordonnées d’un parent ou tuteur afin qu’il gère la livraison et l’utilisation. Partagez uniquement du contenu que vous êtes autorisé à partager. Le commerçant choisi peut imposer d’autres limites d’âge.

Le cadeau et son utilisation

Le cadeau peut être utilisé pour des cartes-cadeaux disponibles dans le pays du destinataire et dans la devise choisie. La sélection peut changer. Les conditions des cartes-cadeaux de chaque magasin sont affichées lors du choix et s'appliquent après utilisation. La valeur du cadeau n'est pas un compte bancaire, ne génère pas d'intérêts et ne peut pas être rechargée ni transférée comme un virement d'argent.

Validité et frais

La valeur du cadeau chez hygge n'a pas de date d'expiration. La carte-cadeau du magasin que vous choisirez plus tard peut avoir ses propres conditions, dans les limites permises par la loi.

Droit de rétractation, remboursement et erreurs

Contactez support@glede.app si vous souhaitez vous rétracter, avez payé par erreur ou si le cadeau n'est pas livré. Lorsque le droit de rétractation s'applique, le délai est d'au moins 14 jours à partir de la conclusion du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou envoyer un message clair. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial. Les cartes-cadeaux utilisées nécessitent une évaluation avec l'émetteur ; cela ne limite pas les droits légaux en cas d'erreur ou de défaut.

Nous offrons un droit d'annulation d'au moins 14 jours pour la valeur du cadeau non utilisée, même lorsque la loi locale ne l'exige pas. Un message au service client suffit. Nous remboursons les remboursements approuvés sur le mode de paiement initial sans délai indu et au plus tard dans les 14 jours. Les droits légaux en cas de défauts ou de non-livraison s'ajoutent.

Je souhaite me rétracter de l'achat du cadeau suivant : [ID de commande]. Commandé le : [date]. Nom : [nom]. E-mail : [courriel]. Date : [date]. Envoyez le message à support@glede.app.

Réclamations et droits

Contactez-nous d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Le droit norvégien est la base du contrat, mais la protection impérative des consommateurs de votre lieu de résidence s'applique toujours. Vous conservez le droit de porter plainte auprès de l'organisme de protection des consommateurs compétent et de saisir le tribunal compétent. Nous n'exigeons pas d'arbitrage et ne renonçons pas aux droits d'action collective.

Contactez support@glede.app avec le numéro de commande et ce que vous souhaitez corriger. Nous confirmons la réception et essayons de résoudre directement le problème. Vous pouvez également contacter les autorités de protection des consommateurs de votre région ; le contrat ne limite pas les droits inaliénables de plainte ou judiciaires.