Lurer du på noe — eller vil bare si hei? Velg hva det gjelder, så viser vi svaret med én gang hvis vi har det.
Mange spørsmål er besvart i hjelpesenteret.
Dette hjelper ofte
Hvorfor må jeg bekrefte e-postadressen eller telefonnummeret mitt?
Fordi lenken alene ikke skal være nok. En gavelenke eller en lenke til bestillingen din havner lett i en videresendt e-post, et skjermbilde eller en nettleserhistorikk, og da skal ikke den som kommer over den kunne se bestillingen din eller løse ut gaven. Det første døgnet slipper du rett inn. Er lenken eldre enn det, ber vi om én opplysning du allerede har: for en bestilling er det e-postadressen eller telefonnummeret du brukte da du kjøpte, og for en gave er det adressen eller nummeret gaven ble sendt til. Da er du innlogget i to timer. Husker du ikke hvilken adresse det var, eller får du det ikke til å stemme, ta kontakt med oss — vi finner saken med navnet ditt.
Kan jeg sende til flere mottakere samtidig, med én kvittering?
Det er dessverre ikke mulig i hygge i dag — du sender én gave per bestilling, og får én kvittering per bestilling. Skal du gi til mange samtidig og trenger alt samlet på én kvittering, er Glede for bedrifter et bedre alternativ. Ta kontakt hvis du er usikker på hva som passer, så hjelper vi deg.
Kan jeg sende gavekort til noen under 18 år?
Ja. Det er ingen aldersgrense for å motta eller bruke et hygge-gavekort. Aldersgrensen gjelder kjøpet: du må være 18 år for å kjøpe, og er du under 18, kreves samtykke fra foresatte. Vær oppmerksom på at enkelte butikker kan ha egne aldersgrenser på varene sine.
Hvor finner jeg ordre-ID eller gavekoden?
Er du avsender: ordre-ID-en står i ordrebekreftelsen på e-post, under «Ordredetaljer». Den er 20 tegn med bokstaver og tall. Er du mottaker: du har en gavekode, ikke en ordre-ID. Koden er de siste tegnene i gavelenken din — i sendhygge.no/gift/ABC12345 er ABC12345 koden. Du kan lime inn hele lenken i kontaktskjemaet, vi finner ut resten. Har du ingen av dem, send inn skjemaet likevel: e-posten eller telefonnummeret ditt er nok for at vi kan finne saken.