Vilkår for kjøp og bruk

Hvem du handler med

Tjenesten leveres av Glede Norway AS. Kontakt: support@glede.app. Du må være minst 18 år for å bestille.

Bestilling og betaling

Hygge er tilgjengelig for kjøpere bosatt i Norge, med gavekort til bruk i Norge. Alle beløp er i norske kroner. Før du betaler, viser vi gavebeløp, servicegebyr, mva og samlet pris. Avtalen inngås når betalingen er bekreftet. Du får en ordrebekreftelse og kvittering. Du er ansvarlig for å oppgi riktig mottaker og kontaktinformasjon.

Alder og gaver til barn

Kjøperen må være minst 18 år og ha rettslig handleevne til å inngå avtalen der vedkommende bor. Bruk en forelders eller foresatts kontaktopplysninger ved gave til et barn, slik at den voksne kan håndtere levering og innløsning. Del bare innhold du har rett til å dele. Den valgte butikken kan ha egne aldersgrenser.

Gaven og innløsning

Gaven kan brukes til tilgjengelige gavekort i Norge, i norske kroner. Utvalget kan endres. Vilkårene for den enkelte butikkens gavekort vises ved valg og gjelder etter innløsning. Gaveverdien er ikke en bankkonto, gir ikke renter og kan ikke fylles på eller overføres som en pengeoverføring.

Gyldighet og gebyrer

Gavens utløpsdato vises sammen med gaven. Ufravikelige regler i ditt land eller din delstat gjelder dersom de gir lengre gyldighet. Vi trekker ikke inaktivitetsgebyr fra gaveverdien.

Angrerett, refusjon og feil

Ta kontakt med support@glede.app dersom du vil angre, har betalt feil eller gaven ikke blir levert. Der angrerett gjelder, er fristen minst 14 dager fra avtaleinngåelsen. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor eller sende en tydelig melding. Refusjon går tilbake til opprinnelig betalingsmåte. Innløste gavekort krever vurdering med utstederen; dette begrenser ikke lovfestede rettigheter ved feil eller mangler.

Vi tilbyr minst 14 dagers avbestillingsrett for gaveverdi som ikke er innløst, også der den lokale loven ikke krever dette. En melding til kundeservice er tilstrekkelig. Vi tilbakebetaler godkjent refusjon til opprinnelig betalingsmåte uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Lovfestede krav ved mangler eller uteblitt levering kommer i tillegg.

Jeg ønsker å gå fra kjøpet av følgende gave: [ordre-ID]. Bestilt: [dato]. Navn: [navn]. E-post: [e-post]. Dato: [dato]. Send meldingen til support@glede.app.

Klager og rettigheter

Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken. Norsk rett er utgangspunktet for avtalen, men ufravikelig forbrukervern der du bor gjelder alltid. Du beholder retten til å klage til relevant forbrukerorgan og til å bringe saken inn for kompetent domstol. Vi krever ikke voldgift og fraskriver ikke gruppesøksmålsrettigheter.

Kontakt support@glede.app med ordrenummer og hva du ønsker rettet. Vi bekrefter mottaket og forsøker å løse saken direkte. Du kan også kontakte forbrukermyndighetene der du bor; avtalen begrenser ikke ufravikelige klage- eller domstolsrettigheter.