Personvern

Hvem du handler med

Tjenesten leveres av Glede Norway AS. Kontakt: dpo@glede.app. Du må være minst 18 år for å bestille.

Hvilke opplysninger vi bruker

Vi behandler avsenderens og mottakerens navn og kontaktinformasjon, bestillings- og betalingsreferanser, leveringsstatus og innholdet du legger i hilsenen. Dette brukes til å oppfylle avtalen, levere gaven, forebygge misbruk, håndtere kundeservice og oppfylle regnskapsplikter. Ikke legg inn sensitive opplysninger om andre uten grunnlag.

Barn og foresatte

Kjøp er beregnet på voksne. Foreldre eller foresatte bør håndtere gaver til barn. Vi sender ikke reklame- eller analysehendelser fra private gave- eller gruppehilsensider. Ikke aktiver valgfri sporing hvis du er under 18 år. Kontakt dpo@glede.app om barns opplysninger eller utilsiktet innsending; vi vurderer sletting, begrensning og eventuelt lovpålagt foreldresamtykke. Aldersgrensen for kjøp er ikke det samme som lokal alder for personvernsamtykke.

Betaling og avgiftsdokumentasjon

Ved betaling bekrefter du at du er bosatt i Norge. Vi beregner mva på servicegebyret og viser totalprisen før du betaler. Stripe behandler betalingen. Bestillings- og betalingsopplysninger lagres som beskrevet under lagring og dine rettigheter.

Behandlingsgrunnlag

Opplysninger om kjøper og bestilling behandles for å oppfylle kjøpsavtalen. Mottakerens kontaktinformasjon brukes ut fra vår berettigede interesse i å levere gaven kjøperen har bestilt; mottakeren kan kontakte oss og protestere. Regnskapsopplysninger beholdes for å oppfylle rettslige plikter. Sikkerhet og forebygging av misbruk bygger på berettiget interesse. Valgfri analyse og markedsføring krever samtykke som kan trekkes tilbake.

Leverandører og overføring

Vi bruker Google Firebase og Vercel til lagring og drift, Stripe til betaling, Runa til gavekort, Sveve til SMS og Resend til e-post. Dersom du velger KI-bildegenerering, sendes nødvendig bilde og instruksjon til OpenAI. Leverandørene får opplysninger som trengs for oppgaven. Overføringer utenfor EØS må bygge på et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige garantier.

Bunny.net brukes til video. PostHog og Vercel brukes til valgfri bruksanalyse. Med samtykke til markedsføring bruker vi Meta til å måle annonsebesøk og kjøp. Da kan nettleseridentifikatorer, kjøpsbeløp, valuta og en enveisberegnet verdi av kjøperens e-postadresse deles med Meta. Hilsenens innhold og mottakerens kontaktopplysninger deles ikke til dette formålet. Du kan avslå eller trekke samtykket tilbake i innstillingene for informasjonskapsler. Med markedsføringssamtykke mottar Google Ads annonseklikk- og nettleseridentifikatorer, kjøpsbeløp, valuta og en enveisberegnet transaksjons-ID. For bedre måling av kjøp sender vi også normaliserte, SHA-256-hashede verdier av kjøperens e-postadresse og telefonnummer når de er tilgjengelige. Hashene kan matches mot Google-kontoer og er ikke anonyme. Vi sender ikke kontaktopplysningene i klartekst, navn, mottakeropplysninger eller hilsener til Google Ads.

• Google Firebase
• Vercel
• Stripe
• Runa
• Sveve
• Resend
• OpenAI
• Bunny.net
• PostHog
• Google Ads
• Meta

Lagring og dine rettigheter

Ubetalte, inaktive bestillinger og tilhørende hilsener gjennomgås for sletting etter 30 dager. Gaveinnhold beholdes mens gaven fortsatt har verdi eller levering pågår, og gjennomgås for sletting seks måneder etter at gaveverdien er brukt eller refundert. Avsluttede supportsaker beholdes normalt i 24 måneder. Regnskapsmateriale som omfattes av oppbevaringsplikten beholdes i fem år etter regnskapsårets slutt. Dokumenterte tvister, lovkrav eller sikkerhetshendelser kan kreve lengre oppbevaring av de nødvendige opplysningene. Sletting gjelder ikke ubrukte gaveverdier.

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for levering, kundeservice, sikkerhet og lovpålagt dokumentasjon. Regnskapsmateriale beholdes etter reglene som gjelder for virksomheten. Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller eksport, og protestere mot behandling når vilkårene er oppfylt. Send forespørselen til dpo@glede.app. Vi kan be om nødvendig bekreftelse av identiteten din.

Informasjonskapsler og personvernvalg

Nødvendig lagring brukes for sikkerhet, bestillinger og betaling. Analyse og markedsføring kan velges i innstillingene for informasjonskapsler og trekkes tilbake når som helst. Vi respekterer Global Privacy Control ved å deaktivere analyse og markedsføring. Vi behandler forespørsler om å reservere seg mot salg eller deling uten forskjellsbehandling.

SMS om gaven

SMS brukes til å levere gaven og svare på forespørsler, ikke til å melde mottakeren på markedsføring. Operatørens meldings- og datapriser kan gjelde. Når avsendernummeret støtter svar, kan du svare STOP for å stoppe meldinger og HELP for hjelp. Du kan også kontakte support@glede.app for reservasjon eller hjelp. Reservasjon mot SMS endrer ikke eierskapet til en allerede betalt gave.